チタン アクセサリーの杜

コー​​ルセンターの従業員の主な業務内容

皆さんは、コールセンターの従業員という職業を知っていますか。あまりピンと来ない方も多いと思いますが、コールセンターのスタッフは、主に様々な商品を電話で推薦したり、電話の顧客からの問い合わせに答えている業務内容です。携帯電話会社にお問い合わせサポートセンターから回答している従業員も、コールセンターの従業員の一例です。
企業は、顧客がくださるおかげで、継続していきます。訪問や電話をいただくことで、仕事を頂くことがあります。相談中などで電話を受けていないものがあります。電話代行サービスというものがあり、自社の従業員の代わりに電話に出てくれるのです。すべての基本は顧客を大切にすることです。電話代行は、来てくださったお客様を逃さないサービスでもあります。
　ベネッセコーポレーションが運営する犬好きのためのコミュニティサイト「いぬのきもちweb」は、「自分を犬にたとえると、どの犬種に当てはまるか」を診断するコンテンツ「犬診断」を公開している。

【画像入りの記事】

　「犬診断」では、四つの質問に「はい」「いいえ」で答えるだけで、コメントとともに、「パピヨン」「フレンチ・ブルドック」「ダルメシアン」などの診断結果を表示する。診断結果に登場する犬種は全部で十数種類。世界の犬種を網羅した「犬種図鑑」で、その犬種の特徴や性格などを学ぶことができる。?

　診断結果はTwitterでつぶやくことができ、ハッシュタグ「#inunokimochi」で検索すれば、他の人の診断結果を見ることができる。2月17日のサービス開始から現在までに約3万件のアクセスがあり、診断結果をツイートする人も増えている。


【関連記事】
＜質問に答えて診断！＞録画テレビ/レコーダー　どのタイプがおススメ？
日本マイクロソフト、25周年記念Twitterキャンペーンなどを展開
8月1日は「水の日」　学んで知って国際貢献、「Web水検定」がスタート
「総務省後援 テレコムアドバイザー検定」で「達人」になろう！
ベネッセ、ニンテンドーDSやウェブを組み合わせた新しい学習スタイルを提案


　日本ヒューレット・パッカード（日本HP）は、女性向けミニノートPC「HP Mini 210-2100 Special Edition」をはじめ、個人向けノートPC3シリーズ5機種を発売する。直販モデルは3月7日、量販店モデルは一部家電量販店で3月17日から順次販売する。

【写真入りの記事】

　「HP Pavilion dm1-3000 Notebook PC」は、11.6インチワイド液晶を搭載したモバイルPC。動画再生機能にすぐれるAMDの新プロセッサー「APU（An Accelerated Processing Unit）」を搭載し、メインPCとしても使える十分なパフォーマンスをもつ。SSDを搭載した直販モデルの価格は7万9800円から。SSDの代わりに500GBのHDDを搭載した量販店モデルの実勢価格は6万円前後から。?

　従来の「HP Gシリーズ」からブランド名を変更した「HP Pavilion gシリーズ」は、15.6インチワイド液晶搭載モデル「HP Pavilion g6-1000 Notebook PC」と、新たに追加したひと回りコンパクトな14.0インチワイド液晶搭載モデル「HP Pavilion g4-1000 Notebook PC」の2機種をラインアップする。新しいデザインを採用し、操作性がさらに向上した。「g4-1000」の量販店モデルは、インテル Core i5-480Mプロセッサーを搭載するスタンダードモデルに加え、より高性能なCore i5-480MプロセッサーとOffice Personal 2010を搭載するパフォーマンス・オフィスモデルも用意する。

　外装に「HP Imprint」テクノロジーを用い、鮮やかなソノマレッドの「g4-1000」の直販モデルの価格は4万2000円から。量販店モデルの実勢価格は「g6-1000」「g4-1000」ともに6万円前後から。?

　ミニノートPC「HP Miniシリーズ」には、女性向けモデルとして、落ち着いたトーンのピンク地にチェック柄をあしらった「HP Mini 210-2100 Special Edition」を追加した。直販モデルの価格は4万9980円から、量販店モデルの実勢価格は5万円前後から。また、新たにベーシックモデル「HP Mini 110」の搭載CPUをデュアルコアのインテル Atom N570に変更した量販店モデル「HP Mini110-3600」を発売する。量販店モデルの実勢価格は4万円前後から。

　なお、インテルの「インテル 6シリーズチップセット」のリコールを受け、2月1日から販売を一時停止していた第2世代インテルCore iプロセッサー搭載のノートPC「HP Pavilion Notebook PC」2シリーズ、デスクトップPC「HP Pavilion Desktop PC」3シリーズを、3月15日から順次販売を再開する。これらの機種には、完全に不具合が修正されたチップセット（B3ステッピング）を搭載する。なお、量販店モデルは一部構成を変更し、新モデルとして販売する。


【関連記事】
売れ筋ランキング【ノートPC】
売れ筋ランキング【デスクトップPC】
日本HP、タッチ対応からネットブックまで、個人向けノートPC冬モデル
インテル、Intel 6シリーズチップセットに不具合、リコール/出荷停止
NECとレノボがパソコン事業で提携、2010年国内シェアトップの決断


2011年もストレージ業界では企業の整理統合が続いている。Western Digital Corporation (WD) は7日、Hitachi Global Storage Technologies (Hitachi GST) を43億ドル相当で買収すると発表した。

Hitachi GST は日立製作所の100％子会社で、WD は現金35億ドルと WD の普通株式2500万株で同社を買収する。手続きは2011年第3四半期 (7-9月期) に完了する見込みだ。Hitachi GST は、2002年に日立製作所が IBM のハードディスクドライブ (HDD) 部門を20億5000万ドルで買収して設立した会社だ。

WD の社長兼 CEO (最高経営責任者) John Coyne 氏は、合併に関する電話会見で次のように述べた。「この合併のユニークな点は、両社とも事業が順調で成長を続けていることだ。そのため、既存の製品ラインを継続させ、引き続きいつでも顧客の必要な時に注文の製品を送り届けることができる」

日立製作所が IBM から買収した時点で、HDD 部門は赤字事業だった。Coyne 氏は、この事業は合併後も黒字が続くと述べ、WD はこれに先立つ業界他社の合併の際のように、早急な製品の統合や製造中止によって既存製品が提供できなくなるような圧力は受けていない、と語った。また同氏は、WD と Hitachi GST の企業文化は似ている、とも付け加えた。

【関連記事】
ハギワラシスコムとシマンテックが協業、産業機器など向け「プロテクション USB」を販売
GMO ドメインレジストリ、日立と新 gTLD「.hitachi」申請・運用で提携
ネットワールド、外付け SAN/NAS なしの300万円以下仮想化パッケージを販売
IIJ、F5 やネットアップとハイブリッドストレージで協業
フリービット、Windows PC 向け仮想データセンター化ソフトの最新版「ServersMan@Desktop 1.2β」